小美 
广东天气持续高温，给市民生活带来了诸多的不便，特别是当小孩身体出现不适后，就诊更是一个在这个夏天令到家长们苦恼的问题。
“现在，我们把‘缴费窗口’搬到了手机里，患者可以在医院的微信公众号上便捷在线缴费，尤其是医保患者，微信激活医保电子凭证后还能直接进行医保移动支付，简化了就医流程，节省了患者时间，患者的就医过程也更加从容，体验大大改善。”广州市妇女儿童医疗中心专职党委副书记龚四堂日前在接受南方+记者采访时表示，在数字技术的赋能下，广州市妇女儿童医疗中心（下简称:广州妇儿中心）一步步完成了诊疗流程的优化和重塑，用信息化逐步疏通了患者就医过程中的“堵点”，不仅大大提升了群众看病就医效率，让就医环境得到改善，也让妇女和儿童感受到了更多的科技暖意。
“缴费排队时间少了，就医效率更高了。”是当下来广州妇儿中心就诊患者最直观的感受。作为一个年门诊量400万人次的大医院，广州妇儿中心先后推出了一系列的举措，改变传统的缴费流程:2015年门诊非急诊患者全面预约；2016年率先推出先诊疗后付费；2018年10月三院区全面上线医保移动支付；2021年1月医保移动支付支持生育保险结算，并且成为全市首家实行异地门诊医保结算的医院；2021年2月上线市直、省直职工医疗保险，覆盖面广；2021年5月6日医保移动支付用户数突破10万。
此外，通过上线医保移动支付服务，广州妇儿中心把整个缴费窗口都“搬进”微信里，患者可以通过“微信-我-服务-医疗健康”、“腾讯健康”小程序、“我的医保”公众号或“广州医保”公众号等多个微信渠道激活医保电子凭证后，关注医院公众号“广州妇儿中心”，就诊后点击门诊缴费提醒，可直接进行在线医保支付或自费支付。
通过医院微信公众号进行医保移动支付在线缴费
同时，作为妇女儿童为主要就诊人群的医院，广州妇儿中心还支持为家中未成年人和行动不便老人等家庭成员代申领医保电子凭证，方便申领人为家庭成员就医购药代结算及年度医疗费用情况查询。
用户可通过“腾讯健康”微信小程序等渠道激活医保电子凭证
值得留意的是，医保电子凭证移动支付为患者带来的高效便捷，广州市妇女儿童医疗中心专职党委副书记龚四堂列举了一系列数据:据医院测算，在未推广医保电子凭证移动支付前，患者1次普通门诊，平均需排队5次以上，排队平均耗时20分钟；而医保移动支付上线后，就诊人门诊就医过程中的缴费流程几乎通过微信就可操作，挂号缴费、诊间缴费都无需排队，每个患者节约排队时间约20分钟。截至2022年7月24日，医院医保个账移动支付累计支付笔数420756笔，移动医保支付占医保总支付比例为30%，共为患者节约时间14万小时，患者就医体验显著提升。
“现在，选择医保移动支付患者中99.87%的使用者是妇女和儿童，儿童占到半数以上。”医保移动支付的上线不仅方便了患者，对于医院而言让医疗服务进一步突破了空间、时间的限制，就医更便捷了，无形中提升了医院运转效率，医生服务的患者也更多了，特别是转医保的外地患者，也能方便获得复诊服务。
【记者】叶丹
【实习生】李俊婷
【作者】 叶丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
